Поддержка

Для поддержки Haptiroll напишите на neuronuculele@gmail.com.

Отклик прокрутки не работает

1. Проверьте, что Haptiroll включён в панели строки меню.
2. Попробуйте прокрутку в стандартном приложении macOS.
3. Пассивный мониторинг не должен требовать «Универсальный доступ». Если macOS повторяет запрос, запишите версию приложения и точный текст окна.

Пробные функции Pro недоступны

Подключите Mac к интернету, затем снова откройте экран пробного периода или повторите действие. Во время активного пробного периода Haptiroll проверяет текущую дату онлайн. Если проверка не проходит, временно блокируются только пробные функции Pro. Бесплатные функции и купленный Pro навсегда доступны. Не нужно отправлять имя учётной записи, идентификатор устройства, пароль или чек.

Звук неприятен или искажается

Уменьшите громкость Haptiroll и macOS, выберите более мягкий звук и не используйте слишком долгую быструю прокрутку. Если звук неприятен, остановите воспроизведение.

Нет отклика трекпада

Системный тактильный отклик зависит от модели Mac и версии macOS. Haptiroll использует публичные системные паттерны и не управляет физической амплитудой напрямую.

Полезные детали для диагностики

• версии Haptiroll и macOS;
• модель Mac и использование внешней мыши или трекпада;
• понятные шаги воспроизведения неполадки.

Не указывайте пароли, данные Apple Account, чеки или другие чувствительные данные.